Dans une correspondance du 11 janvier 2024, le directeur général de l’ARCEP, Hassane Daoussa Hassaballah demande la réparation du préjudice subi par les consommateurs suite à la coupure d’internet du 11 au 12 janvier 2024.
« Messieurs les Directeurs Généraux, Suite à la coupure d’Internet en date du 10 janvier 2024 à 13h45 au 11 janvier 2024 à 00h35mn, nous vous demandons de prendre toutes les dispositions qui s’imposent pour réparer le préjudice subi par les consommateurs en leur accordant une compensation sous forme de crédit de capacité d’Internet. » instruit le DG de l’ARCEP.
« Il vous reviendra, si cela s’avère nécessaire, de vous retourner par voie d’action récursoire contre vos partenaires commerciaux. », peut-on lire dans la correspondance.
Le directeur général de l’ARCEP, Hassane Daoussa Hassaballah, exhorte les opérateurs à prendre les dispositions diligentes afin d’éviter de telles répétitions aux consommateurs.