Secteur : ONG

Contexte :

Le Programme Alimentaire Mondial (PAM) est la plus grande agence humanitaire qui lutte contre la faim dans le monde. Le PAM œuvre pour un monde où chaque homme, femme et enfant a accès en permanence à suffisamment de nourriture pour mener une vie saine et active.

Au Tchad, le PAM et ses partenaires fournissent une assistance aux populations les plus vulnérables en vue d’atteindre l’objectif Zéro Faim en s’appuyant sur les ressources humaines du pays et en renforçant leur capacité d’accès à la nourriture notamment par un programme de Cash and Vouchers (argent et coupons). Le PAM est également impliquée dans la mise en œuvre d’un programme de cantines scolaires qui permet une distribution directe de repas aux élèves mais aussi encourage les filles à fréquenter l’école avec des rations familiales distribuées régulièrement.

Objectifs et contextes :

Un (e) Administrateur (trice) National (e) chargé (e) de Protection et de redevabilité est en cours de recrutement pour soutenir l’intégration effective des mécanismes de protection et de responsabilisation dans plusieurs endroits du Tchad. Cet/cette Administrateur (trice) travaillera en étroite collaboration avec le (Protection & Accountability Advisor ) pour l’intégration de la protection au niveau programmatique et opérationnel.

Le poste d’Administrateur (trice) National (e) chargé (e) Protection Nationale sera basé au bureau pays à Ndjamena et effectuera des missions fréquentes dans plusieurs sous bureaux du PAM au Tchad.

Il/Elle sera chargé (e) d’identifier les risques de protection, évaluer l’intégration de la protection au niveau programmatique et opérationnel et assurera le développement de mécanismes de gestion des plaintes, notamment en travaillant étroitement avec les Sous Bureaux sur les mécanismes de plainte et aussi le retour d’information de la ligne verte.

L’Administrateur(trice) National(e) – Chargé(e) de Protection et de la Redevabilité sera placé sous la supervision générale du Chef de Programme et sous la supervision directe du Chef de Programme Adjoint.

Responsabilités :

Tâches spécifiques liées à l’intégration de la protection :

• Travailler avec les unités en coordination avec le conseiller en protection pour produire des analyses régulières sur les risques de protection ;
• Effectuer régulièrement des visites sur le terrain pour s’assurer de l’intégration de la protection et fournir des conseils en cas de besoin. ;
• Travailler en étroite collaboration avec l’équipe de suivi et évaluation (M&E) pour intégrer la protection et la responsabilité dans les outils de suivi et les rapports ;
• Contribuer à l’élaboration d’outils et de directives pour les sections de programmes spécifiques afin d’intégrer la protection sur la base de la politique du PAM ;
• Consulter régulièrement les populations affectées et produire de rapports informant les programmes en places ;
• Identifier et examiner l’efficacité des mécanismes de rétroaction et de réclamation auprès des populations ;
• Suivre les cas de feedback / questions en coordination avec les points focaux de protection et les chefs de sous-bureaux dans le cadre des gestions des mécanismes de plaintes (CFM) ;
• Contribuer à la conception de rapports mensuels sur la redevabilité envers les populations affectées ;
• Travailler en étroite collaboration avec les unités de communication et être impliqué dans la à la mise en œuvre de la stratégie de communication avec les populations et assurer la cohérence avec le mécanisme de feedback ( CFM) et l’implication des populations dans les programmes ;
• Renforcer la coordination avec le Cluster Protection et les autres acteurs concernés sur le terrain et assurer l’intégration de la protection dans les Clusters Sécurité Alimentaire ;

Autres responsabilités :

• Participer aux activités mensuelles liées à la Protection contre l’exploitation et les abus sexuels (PSEA), représenter le PAM à divers forums connexes ;
• Identifier les voies de coordination avec d’autres partenaires humanitaires, y compris dans le domaine des références ;
• Aider à l’élaboration et à la mise en œuvre de sessions de formation sur la protection et la redevabilité envers les populations affectées pour le personnel du PAM et les partenaires coopérants à différents niveaux ;
• Faire des formations sur les outils de traitement des commentaires et des plaintes ;
• Appuyer la formation sur les principes humanitaires et d’autres thèmes selon les besoins ;
• Analyser de façon continue les risques de protection et production de rapports hebdomadaires, mensuels et annuels ;
• Prendre en compte le droit des parties prenantes / l’analyse des conflits et fournir des conseils pour s’assurer que les programmes du PAM ne sont pas impacter négativement sur le contexte « ne pas nuire » (Do No harm) ;
• Renforcer l’engagement et la participation du PAM dans les modules de protection et assurer l’intégration de la protection dans la sécurité alimentaire, et autres tâches au besoin….

• Education : Avoir un diplôme Universitaire Bac+4 (Maîtrise) en droit, en sciences sociales, en relations internationales ou dans un autre domaine jugé pertinent pour l’action humanitaire et les programme du PAM ;
• Expériences : Avoir au minimum trois (3) années d’expérience de travail dans une organisation humanitaire de préférence avec un accent sur la protection et la Redevabilité envers les populations affectées.

Avoir une bonne connaissance des stratégies opérationnelles pour intégrer la Redevabilité envers les Personnes Affectées dans la réponse humanitaire du PAM, une expérience en Protection est un atout, tout comme une expérience antérieure de travail sur la mise en œuvre de politiques, l’élaboration de directives et l’animation de formations / ateliers sur la Protection et la Redevabilité.

Avoir une expérience antérieure sur la violence basée sur le genre, la protection des enfants et la sécurité alimentaire sur le terrain parmi les réfugiés et les personnes déplacées en particulier et les personnes vulnérables en général sera un atout

Autres qualifications :

Expertise technique : Connaissance pratique de la protection et des outils de protection, connaissance des principes humanitaires et des normes pertinentes (par exemple SHPERE), en particulier dans le domaine de la sécurité alimentaire, expérience dans la conduite d’évaluations et de suivi de la protection est un avantage.

Autres compétences : motivation à travailler dans le domaine de la protection, excellentes compétences en communication, écoute, capacité à travailler en équipe et sous pression.

1. Étendue des responsabilités et mission dans sa zone d’affectation :

CARE, fort de plus de 40 années de présence dans la sous-région, s’inscrit dans une démarche d’intervention globale dans la zone dite du Bassin du Lac Tchad (BLT). CARE France est membre du consortium RESILAC, au côté d’Action Contre la Faim (chef de file), et du groupe URD. Le projet RESILAC (redressement économique et social inclusif du Lac Tchad) est au carrefour des enjeux humanitaires liés à la crise sécuritaire régionale qui y sévit, des enjeux socio-économiques qui en résultent, des enjeux climatiques et de développement pour ce bassin historiquement foisonnant. Le/la Référent(e) Renforcement des capacités organisationnelles et institutionnelles RESILAC (pilier 3) fera partie de la cellule de coordination régionale du programme, composée de 7 personnes au total : d’un(e) coordinateur/rice régional(e), de 5 référent(e)s piliers et d’une référente supports.

2. Objectif général de la mission : 

Garantir la qualité technique et la cohérence régionale des interventions relevant du Pilier 3 (Renforcement des capacités et appui institutionnel) du programme RESILAC. Cela inclut :

• Diagnostic-cartographie de l’environnement institutionnel et des capacités des acteurs locaux ;
• Renforcement des pouvoirs publics, collectivités territoriales et OSC locales dans leurs prérogatives et compétences pour qu’ils jouent un rôle central dans la mise en œuvre du projet ;
• Renforcement des communes (ou de l’échelon décentralisé approprié selon le contexte) dans leur rôle de maîtrise d’ouvrage dans le développement local et la gestion des territoires ;
• Développement/renforcement des systèmes d’informations des services techniques déconcentrés ;
• Organisation de visites d’échange entre les territoires ;
• Capitalisation des réussites et leçons apprises pour partage et discussions avec les acteurs locaux, nationaux et transnationaux afin d’influencer les politiques et interventions de développement.

Responsabilités et taches principales :

• Assurer l’analyse contextuelle liée au programme RESILAC : identification de thèmes de recherche et d’études afin d’améliorer la réponse du programme RESILAC, et contribuer à leur mise en œuvre ; analyse contextuelle par pays et contribuer à la diffusion d’informations ; cartographie des acteurs intervenant dans les thématiques clés du projet est réalisée ; évaluation des besoins en appui organisationnel des OSC et des communes  ;
• Contribuer à l’orientation stratégique et l’harmonisation des approches : coordination des activités ; développement et harmonisation d’outils ; coordination avec les 4 pays sur le suivi, l’évaluation, analyse multi-scénarios, apprentissages & recherche du Pilier 4 ; articulation avec les autres piliers ; intégration des thématiques transversales ; pilotage d’atelier (nationaux et/ou régionaux) ; alignement et complémentarité avec les autres programmes similaires dans la zone BLT) ;
• Assurer l’appui technique aux équipes pays et le suivi de gestion de projet : Réaliser des visites de suivi et assurer un appui technique thématique et organisationnel dans les 4 pays du programme ; organiser et piloter l’atelier thématique multi-pays sur le pilier 3 ; définir les étapes clés et les méthodologies de mise en œuvre du Pilier 3 au niveau national afin d’assurer le renforcement des OSC et communes, l’enrichissement des Plans Communaux de Développement, etc. ; Proposer une méthodologie et assurer le suivi des indicateurs et des activités du projet ; être force de proposition ;
• Garantir la qualité et la redevabilité du programme : assurer la qualité globale de mise en œuvre du programme en conformité avec les règles, la documentation et les process disponibles au sein du consortium ; émettre et suivre les recommandations techniques ; alerter en cas de difficulté majeure ; promouvoir les mécanismes de plainte visant à la transparence et à l’éthique des projets et promouvoir les mesures de sûreté (staff et populations) dans la mise en œuvre du programme ;
• Superviser les équipes relevant du Pilier 3 du programme RESILAC dans les 4 pays d’intervention : participer au recrutement et à la supervision fonctionnelle des responsables programmes (RP) relevant du Pilier 3 ; participer à l’élaboration et au suivi de leur plan d’action ; développer les compétences techniques des équipes et assurer leur renforcement de capacités sur les thématiques du Pilier 3 ;
• Assurer la capitalisation, le reporting, la communication et la coordination externe : capitaliser et diffuser les bonnes pratiques du programmes ; consolider au niveau régional les rapports internes et bailleur relatifs au Pilier 3 ; représenter l’équipe RESILAC dans des fora, cartographier et connaitre les acteurs-clés sur les thématiques du Pilier 3 dans le BLT ; identifier des partenariats potentiels, entretenir un réseau de relations avec les acteurs impliqués sur les questions liées au Pilier 3 ; et contribuer au plaidoyer régional/national.

2.       Compétences techniques :

• Au moins 5 ans d’expérience dans l’aide humanitaire sur le terrain, dans des projets de développement ou des projets de transitions urgence-développement, avec une expérience d’au moins un an à des postes de coordination technique dans le domaine de la gouvernance, du renforcement des capacités organisationnelles et institutionnelles ;
• Connaissance de la zone sahélienne ;
• Connaissance des thématiques transversales est un plus : genre, jeunesse, adaptation au changement climatique, sensibilité à la nutrition, et gestion des risques et des catastrophes ;
• Excellente capacité de synthèse et de rédaction, maîtrise des outils informatiques (pack office) et utilisation de logiciels de gestion de projets ;
• Bonnes compétences managériales et avoir déjà travaillé en consortium multipartenaires ;
• Capacité à gérer les conflits, diplomatie ;
• Forte expérience dans la représentation auprès des autorités locales, des bailleurs de fonds, des organisations partenaires et dans les groupes de coordination ;
• Excellente capacité d’organisation, de planification et de priorisation ;
• Innovant, autonome et flexible, capable de trouver des solutions rapidement et de s’adapter à des contextes évolutifs ;
• Excellente capacité d’écoute, de communication, de négociation et d’animation ;
• Capable de travailler sous pression et dans des contextes et conditions difficiles (insécurité).

3.       Langues : Bonne maîtrise du français et de l’anglais, à l’écrit comme à l’oral.

Depuis 2015, le Tchad fait l’objet d’attaques perpétrées par des groupes armés présents dans le bassin du Lac Tchad. La recrudescence de l’insécurité due aux actions menées par les éléments de Boko Haram (BH) et la situation volatile dans les pays voisins ont pour conséquences des mouvements transfrontaliers des populations.

La zone la plus affectée par les violences des groupes armés et par les déplacements est la Province du Lac, en général, et en particulier les Départements de Kaya et Fouli, bordant le Cameroun, le Niger et le Nigéria. Dans la province du Lac, au 31avril 2020, le HCR a enregistré 13 756 réfugiés dont 90% sont installés dans le camp de Dar Es Salam.

Ces mouvements transfrontaliers, parfois pendulaires, se justifient par la recherche de la survie, la sécurité et l’accès aux assistances humanitaires. Cette présence dans les localités frontales accentue la pression aux services socio-économiques de base sur les populations d’accueil et exposent les personnes en déplacements à divers problèmes de cohabitation et protection individuelle, en particulier les groupes vulnérables dont les femmes et les enfants.

Cette situation nécessite ainsi la mise en place d’un mécanisme de surveillance (monitoring) de la situation de protection aux frontières, en collaboration avec les autorités et services migratoires opérant aux points d’entrée transfrontaliers ainsi que la CNARR.

Étant donné que les perspectives de retour dans les pays d’origine restent incertaines, la prolongation de leur situation instable augmente la vulnérabilité des populations réfugiés et des communautés d’accueil ainsi que le risque de tensions intercommunautaires notamment notamment par la forte pression sur des services sociaux de base déjà faibles. La situation sanitaire et nutritionnelle dans les camps et sites de réfugiés et dans les villages d’accueil est caractérisée par la prévalence des maladies transmissibles, du paludisme, des infections respiratoires, de la rougeole, de la diarrhée et par une situation nutritionnelle instable et précaire. Avec l’étendue de la population de réfugiés, les installations de soins de santé primaires ont durablement été débordées.

De plus, la moitié des îles n’ont pas accès aux services de base en raison de l’insuffisance ou du manque total d’infrastructures sociales et communautaires. Les besoins prioritaires exprimés par les populations réfugiées sont essentiellement améliorés des conditions d’accès aux terres agricoles et des moyens d’existence. La population réfugiée pratique principalement trois types d’activités (agriculture, élevage et commerce) et généralement les réfugiés sont de même profil ethnique que la population locale et peut contribuer efficacement au développement économique de la région d’accueil notamment en mettant à contribution certaines compétences particulières apportées de leur pays d’origine. A la lumière des études qui ont été conduites ces dernières années, sur constate que les ménages de catégorie modeste ont une diversification très importante des sources de revenus et de nourritures mais restent vulnérables. En dépit de leur position, ces groupes restent, ils aussi, vulnérables d’un point de vue alimentaire pendant la période de soudure. La plupart des réfugiés sont incapables de se prendre intégralement en charge et encore moins de faire face aux chocs liés aux aléas climatiques et à la diminution drastique des rations alimentaires.

C’est la raison pour laquelle le projet vise à apporter une réponse d’urgence aux réfugiés en situation d’insécurité alimentaire, à préserver leurs moyens de subsistance et à renforcer leur résilience pour faire face et à être prête à répondre aux besoins agro-climatiques dans la province du Lac.

En plus, le Tchad au même titre que de nombreux Etats dans le monde, a été touché par la pandémie COVID-19 qui a aggravé la situation déjà instable. Un cas a été enregistré en date du 19 mars 2020 et déclaré positif par l’Organisation Mondiale de la Santé. Au 16 mai 2020, trois cas de COVID-19 a été confirmé à Bol, le chef-lieu de la province du Lac, qui accueille 39000 PDI. Selon les résultats qui ont été menés entre le 16 et le 30 avril 2020 par l’OIM dans 204 lieux de déplacement dans la province du Lac, une augmentation de 13 pour cent du nombre de PDI a été observé par rapport au tour précédent, principalement suite au déplacement des personnes des zones insulaires frontalières du Niger et du Nigeria vers la terre ferme,

Au total, les personnes déplacées sont estimées à 236.426. Le non-enregistrement biométrique de ces personnes ne permet pas d’avoir un chiffre exact de cette population et dont les déplacements sont multiples en quête de moyens de survie.

La forte densité de population dans les sites surpeuplés, où les mesures de distanciation sociale sont quasiment impossibles à mettre en place, multiplient les risques sanitaires. Outre les conséquences potentiellement tombes de l’épidémie sur la santé publique, le COVID-19 a été affectée la mobilité vers, depuis et à l’intérieur du pays.

Les personnes vivantes dans les sites collectifs sont vulnérables au COVID-19 en partie à cause de la promiscuité, des risques sanitaires associés aux déplacements, au surpeuplement et au mauvais état nutritionnel et sanitaire des populations touchées. Cette situation peut également être exacerbée par les modalités de prestation de services / assistance qui peuvent impliquer de grandes foules.

Toutefois, les personnes touchées par les crises humanitaires, en particulier les réfugiés susceptibles d’être touchés par le COVID-19 par manque d’informations. Les personnes vulnérables du fait de leurs statuts sont souvent confrontées à des défis et à des vulnérabilités spécifiques qui doivent être prises en compte lors de la planification des opérations de préparation et de réponse à l’épidémie de COVID-19. Elles sont souvent négligées, stigmatisées et peuvent rencontrer des difficultés pour accéder aux services de santé qui sont autrement disponibles pour la population générale et non humanitaire.

C’est dans ce cadre que la présente proposition metra en place des activités d’amélioration de l’autosuffisance alimentaire et des moyens de subsistance des personnes déplacées et de prévention et de réponse à la pandémie de COVID-19 dans les communautés des personnes réfugiées , les populations hôtes, les rapatriés spontanés et les retournés, en plus de la mise en place d’un mécanisme de suivi au niveau des frontières afin de suivre les mouvements et d’y répondre de manière adéquate.

Objectif général de la position :

• Le/la Chef de Projet est responsable de la coordination, implémentation et le suivi des activités dans les zones citées ci-haut d’intervention ;
• Il/elle sera en charge de garantir la planification cohérente de la mise en œuvre des activités du projet, tout en respectant le planning opérationnel définit en lien avec la Coordination de la mission.

Principales responsabilités et tâches :

Coordination du projet :

• Élaborer une planification objective et ponctuelle des activités du projet, en collaboration avec la Coordination de la mission et l’ensemble de son équipe ;
• Garantir la gestion opérationnelle, financière et programmatique en collaboration avec les membres de l’équipe ;
• Assurer la coordination avec les partenaires et partie prenante (acteurs humanitaires, autorités administratives), avec les représentants des bailleurs et autres acteurs présents sur le terrain ;
• Assurer la coordination du projet en collaboration avec les membres de l’équipe à travers le suivi des activités commun ;
• Assurer le respect du plan de travail et proposer les réajustements si nécessaire ;
• Assurer le suivi et l’évaluation des activités à travers engendrées et l’actualisation des outils de suivi en lien avec la Coordination de mission ;
• Assurer la soumission mensuelle des rapports d’activités à la Coordination de la mission ;
• Organisateur de façon hebdomadaire avec le CNARR et les autres partenaires en charge du suivi de la protection ;
• Partager régulièrement et de manière transparente les informations relatives aux activités des acteurs ;
• Participant à la coordination des interventions entre les acteurs de la protection intervenant dans la région ;
• Réaliser des retours d’expérience, notamment sur la base des recommandations de suivi post intervention / PIM (sur les outils, les interventions Protection etc.) en interne et en externe auprès des Groupes de Travail et Clusters ;
• Contributeur à la mise à jour mensuelle des 5W à partager avec le cluster ;
• Assurer la soumission dans les délais du rapport mensuel d’activité interne à l’organisation et inclus le suivi PAT ;
• Assurer une ligne de communication adéquate (interne et externe) en coordination avec la Coordination de la mission et les autres chefs de projet ;
• Rapporter de manière rapide et précise toute difficulté rencontrée dans la mise en place du projet à la Coordination de la mission et contribuant à la recherche de solutions ;
• Participant aux réunions de coordination sectorielle au niveau terrain ;
• Contributeur à la gestion de la sécurité selon les approches établies et les outils à utiliser dans la mission.

Gestion administrative du projet :

• Assurer une gestion appropriée des fonds du projet (mettre à jour la planification financière du projet sur la base mensuelle; chaque mois ;
• Assurer le suivi des dépenses du projet en collaboration avec l’administration (projet et Pays) ;
• Proposeur de réajustements budgétaires à l’administration (projet et Pays) en cas de nécessité, etc .;
• Assurer la liaison avec l’équipe logistique pour les achats du projet, afin de garantir une application correcte des procédures d’achat d’INTERSOS et du bailleur.

Gestion des Ressources Humaines :

• Contributeur dans la sélection et le recrutement du personnel national du projet selon les besoins ;
• Assurer l’évaluation efficace et objective de la performance du personnel sous sa gestion chaque 3 mois et l’évaluation finale ;
• Superviser et gérer l’équipe de projet et assurer la formation continue en collaboration avec la Mission de Coordination ;
• Capitalisation et gestion de connaissance ;
• Assurer la capitalisation des expériences et des données obtenues dans le cadre du projet; (Voir fiche d’activité et fiche Programme sur IMP) ;
• Identifier les besoins et proposer de nouveaux programmes potentiels ou activités à mettre en place sur le terrain ;
• Transmettre à la Coordination de la Mission de documentation photo et vidéo des activities, informations ainsi que Toute les Activités du Projet pour Alimenter les needs de visibility, fonds et Collecte des communications.

• Diplôme universitaire supérieur en droit, science politique, sciences sociales, psychologie, sciences humaines ou autre domaine pertinent ;
• Un Diplôme Universitaire de premier niveau avec une combinaison de qualifications pertinentes académiques et d’expérience au Canada peut être considéré au lieu du diplôme universitaire supérieur approuvé.

Expérience Professionnelle :

• Minimum 4 ans d’expérience dans la gestion de projets dans le secteur humanitaire. Excellente compétence professionnelle dans le secteur de Protection et une grande capacité rédactionnelle. Expérience en Protection Monitoring souhaitable

Exigences professionnelles :

• Esprit d’adaptation aux conditions de vie simples, à un climat sec chaud / très chaud et à des contraintes de sécurité Sens de l’organisation, de la gestion et de la planification ;
• Excellent sens relationnel, diplomatie et approche partenariale ;
• Flexibilité et capacité de travail dans un contexte difficile, sous pression et dans un milieu souvent inconfortable ;
• Capacité de communication et de travail en équipe et dans un contexte multiculturel ;
• Aptitude à travailler dans un environnement de sécurité très volatile et dans les conditions de vie basique ;
• Respect des Valeurs / INTERSOS.

Langues :

• Français courants (parlé, lu, écrit) ;
• Bonne Connaissance de l’anglais et / ou italien (souhaitable).

Depuis 1993, l’association de solidarité internationale ACTED répond aux besoins humanitaires des populations dans les situations de crise et au respect de leur dignité, tout en favorisant et mettant en œuvre des opportunités pour un développement durable, en investissant dans les potentiels de l’Homme.

ACTED s’engage à répondre aux urgences et à développer la résilience face aux situations de crise, à co-construire une gouvernance effective, et à promouvoir une croissance inclusive et durable.

Nous œuvrons sur le dernier kilomètre de l’action humanitaire. Notre mission est de sauver des vies et de répondre aux besoins essentiels des populations dans les zones les plus difficiles d’accès. ACTED développe et met en œuvre des programmes à destination des populations les plus vulnérables qui souffrent de violences, des conflits, de catastrophes naturelles ou d’une situation de pauvreté endémique. L’approche d’ACTED dépasse la réponse d’urgence, avec un engagement dans le développement durable et l’accès des communautés aux moyens de subsistance.

ACTED met en œuvre plus de 500 projets par an auprès de 14 millions de bénéficiaires dans 37 pays. Nos équipes sont composées de 400 employés internationaux et 4600 staff nationaux.

ACTED Tchad :

ACTED intervient au Tchad depuis 2004, avec une base de coordination nationale à N’Djamena, et trois bases programmes à Oum Hadjer, Ngouri et Baga Sola. Les équipes ont développé une réponse globale aux besoins multisectoriels d’une population affectées aussi bien par des problématiques structurelles que des chocs conjoncturels. Afin de répondre aux différents enjeux, ACTED met en œuvre des programmes de réponse aux urgences humanitaires, de lutte contre l’insécurité alimentaire, d’amélioration de l’accès aux infrastructures en eau, hygiène et assainissement, couplés à des interventions en appui au renforcement de la gouvernance locale, et d’insertion économique durable.

Rôle et responsabilités principales :

Sous l’autorité du Directeur Pays et du Directeur Finance ACTED, le Responsable Finance Pays est responsable de la gestion comptable et financière d’ACTED dans son pays d’affectation. Il assure aussi le respect du cadre légal du pays et l’application des règles spécifiques de la mission. Ceci, dans le souci constant de la défense des intérêts de l’association et de la bonne utilisation des ressources :

• Gestion Comptable et Financière ;
• Gestion de la comptabilité ;
• Gestion de la trésorerie ;
• Validation de l’engagement des dépenses ;
• Gestion budgétaire ;
• Assurer le suivi budgétaire de la mission ;
• Elaborer les budgets des projets de la mission ;
• Gestion d’équipe ;
• Gestion du département financier ;
• Procédures et flux de l’information.

• Niveau Master en Finance ou tout autre sujet en lien avec la mission ;
• 3 ans d’expérience en gestion financière, de préférence sur de grands programmes de développement ;
• Excellentes compétences financières et analytiques ;
• Excellentes compétences rédactionnelles et de communication pour tout la partie reporting, rédaction de rapports ;
• Capacité à manager des équipes ;
• Capacité à évaluer les compétences en finance du staff et à le former ;
• Capacité à travailler dans un milieu interculturel et à faire preuve de flexibilité ;
• La connaissance de la zone d’affectation est un plus ;
• Maîtrise totale du Pack Office.

ACTED endeavors to respond to humanitarian crises and build resilience; promote inclusive and sustainable growth; co-construct effective governance and support the building of civil society worldwide by investing in people and their potential.

We go the last mile: ACTED’s mission is to save lives and support people in meeting their needs in hard to reach areas. With a team of 4,600 national staff 400 international staff, ACTED is active in 37 countries and implements more than 500 projects a year reaching over 14 million beneficiaries.

ACTED Chad :

ACTED intervient au Tchad depuis 2004, avec une base de coordination nationale à N’Djamena, et trois bases programmes à Oum Hadjer, Ngouri et Baga Sola. Les équipes ont développé une réponse globale aux besoins multisectoriels d’une population affectées aussi bien par des problématiques structurelles que des chocs conjoncturels. Afin de répondre aux différents enjeux, ACTED met en œuvre des programmes de réponse aux urgences humanitaires, de lutte contre l’insécurité alimentaire, d’amélioration de l’accès aux infrastructures en eau, hygiène et assainissement, couplés à des interventions en appui au renforcement de la gouvernance locale, et d’insertion économique durable.

You will be in charge of :

1.Project Planning :

Develop overall project implementation strategy, systems, approaches, tools, and materials ;
Organize project kick-off and close-out meetings ;
Plan the various stages of project implementation and set direction by prioritizing and organizing activities and resources to achieve project objectives.
2. Project Implementation Follow-up :

Oversee and manage the implementation of the project ensuring that technical quality and standards are considered and respected during project(s) implementation ;
Organize regular project coordination meetings with project team ;
Ensure budget utilization and physical target achievements are reviewed at least once a month as per work plan ;
Ensure project implementation is on time, target and budget, using effective M&E systems to reach desired impacts ;
Ensure that the project is implemented in accordance with relevant ACTED technical guidelines and standards ;
Anticipate and mitigate risks and trouble-shoot any unforeseen challenges during the project implementation ;
Regular update the work plan, output tracker, PMF and other documents relevant for effective project management.
3. Administration and Operational Management of Project Implementation :

3.1. Finance :

Review the BFU(s) and provide accurate forecasts with BOQs ;
Forecast monthly cash requirements of the project and submit to AC.
3.2. Logistics :

Contribute to the development of Procurement plans ;
Send accurate and precise order forms in a timely manner ;
Contribute to quality checks and procurement committees to finalise suppliers’ selection according to applicable scenario ;
Confirm quality of material selection if and when applicable ;
Ensure a proper management and use of the project assets and stocks ;
Plan team movements based on available fleet and applicable policies.
3.3. Administration/HR :

Participate in the recruitment of technical staff (development of organigrams, ToRs, elaborating the tests and reviewing them; interviews etc) ;
Ensure that project staff understand and are able to perform their roles and responsibilities ;
Follow-up the work plans and day-to-day activities of the project staff ;
Manage the project staff in cooperation with Area Coordinators ;
Ensure a positive working environment and good team dynamics ;
Undertake regular appraisals of staff and follow career management ;
Manage interpersonal conflicts ;
Ensure capacity building among staff in relevant sectors.
3.4. Transparency :

Ensure project records and documents (Flat files, beneficiary list, donation certificates, attendance sheets etc) are adequately prepared, compiled and filed according to ACTED procedures ;
Ensure staff awareness of, and respect of, ACTED’s code of conduct and FLATS procedures.
3.5. Security :

Ensure that each member of the project team is aware of security issues, policies, SOPs and they follow them accordingly ;
In cooperation with the relevant Security Officer, monitor the local security situation and inform the Country Director or Area Coordinator and Country or Area Security Officer of developments  through regular written reports ;
Contribute to the updating of the security guidelines in the project area of intervention.
4.External Relations :

Support, facilitate or undertake communication and liaison activities to actively consult and involve beneficiaries, key informants, actors, partners and stakeholders in all stages of project design and implementation ;
Cultivate good relations with key humanitarian actors – local and international, including government authorities and non-state actors, through regular attendance at technical meetings and bilateral meetings ;
Ensure that at all times contact with beneficiaries is conducted in a sensitive and respectful manner ;
Where relevant, liaise with donors and work closely with partners on project updates, site visits and other communication ;
Identify opportunities to collaborate and coordinate efforts with other organizations to ensure our activities build upon – rather than replicate – the work of others.
5. Quality Control :

Assess the activities undertaken and ensure efficient use of resources ;
Undertake regular field visits to provide technical guidance and supervision as well as regularly monitor the progress of project activities ;
Ensure lessons learned are documented, shared and reflected in project planning and decision making ;
Advise on, and assist with, project reviews conducted by AMEU ;
Ensure quality control, analysis of added-value and impact, identification and capitalization on best practices and lessons learnt and provide relevant feedback for new project development ;
Identify and analyse gaps, ACTED’s added value, synergies and opportunities in the areas the project(s) is / are implemented and pass relevant information to the N+1.
6. Reporting :

Provide regular and timely updates on progress and challenges to supervisors and other team members ;
Draft (internal) narrative reports and contribute to the development of financial reports through regular budgetary follow up ;
Contribute to drafting of (external) project progress reports, ensuring the quality and accuracy of technical information provided.

• Project management experience in the required sector, in emergency and/or development ;
• Proven capabilities in leadership and management required (large team) ;
• Perfect verbal and written communication skills in English ;
• Knowledge of local language and/or regional experience is an asset ;
• Ability to work well under pressure.

CONTEXTE :

African Parks Network (APN), www.africanparks.org , est une organisation à but non lucratif qui assume l’entière responsabilité de la gestion directe d’aires protégées dans le cadre de partenariats à long terme avec les gouvernements et les communautés locales. Nous appliquons des principes de gestion d’entreprise et combinons les revenus issus de la valorisation de ces aires protégées avec ceux de bailleurs fonds et donateurs privés. Notre objectif est de parvenir, à long terme, à une durabilité à la fois écologique, financière et sociale de chaque aire protégée afin de contribuer au développement économique et à la réduction de la pauvreté des régions concernées. Actuellement, nous gérons 17 aires protégées dans 11 pays – Bénin, Congo-Brazzaville, Malawi, Mozambique, République Centrafricaine, République Démocratique du Congo, Rwanda, Angola,Zimbabwé,Tchad et Zambie – totalisant une superficie de 10,5 millions d’hectares.

En 2010, le Ministère en charge de l’Environnement du Tchad et African Parks Network ont signé un Protocole d’Accord, renouvelé en 2017 pour une durée de 10 ans, ayant pour objet de déléguer à African Parks Network (APN) « la gestion et le financement du Grand Ecosystème Fonctionnel de Zakouma (GEFZ) », située à l’Est du Tchad.

Description des tâches :

Sous la supervision du Directeur des opérations basé à Sianka Minia(Guéra), le Magasinier sera responsable du  magasin nécessaire à la mise en œuvre des activités au sein de la Reserve de Faune de Sianka Minia(Guéra).

Ses principales responsabilités sont :

• Enregistrer les mouvements du stock en papier ;
• Enregistrer les mouvements du stock dans Inflow sur une base quotidienne ;
• Être capable d’identifier les numéros de stock incorrects, de les vérifier et de les corriger en conséquence ;
• Responsable de garder les magasins propre et bien rangés ;
• Améliorer les dispositions des articles dans les magasins pour une gestion optimale du stock et des inventaires efficaces ;
• Recevoir la marchandise qui arrive, l’accepter ou la retourner selon les procédures internes ;
• Remplir et vérifier les documents de transport des matériels/matériaux ;
• Effectuer les opérations de chargement/déchargement des camions, camionnettes et conteneurs ;
• Déplacer les matériels/matériaux dans l’entrepôt à l’aide des moyens mis à disposition ;
• Collaborer aux opérations de rangement et d’inventaire de l’entrepôt, ainsi qu’à la vérification des stocks ;
• Etiquetage, classement et emballage des matériels/matériaux ;
• Gestion des stocks et contrôle de rotation ;
• Réception, vérification et stockage des matériels/matériaux ;
• Préparation des livraisons et des expéditions ;
• Responsable des gestions du fuel, et l’enregistrement sur les registres ;
• Responsable de la bonne exécution des travaux qui lui sont confiés  ;
• Assister son chef hiérarchique direct dans toutes ses tâches.

Signes de succès :

• Les dépôts de stockage sont bien tenus ;
• La fiche de stock est à jour ;
• Les dispositions des articles dans les magasins du stock sont gérées de façon optimale et des inventaires efficaces ;
• Toutes les opérations sont documentées et conforment aux procédures d’APN.

• Être titulaire d’au moins un baccalauréat/ Formation Professionnelle ou Bac+2 dans le domaine de la logistique/Gestion ;
• Avoir une première expérience réussie d’au moins 2 ans dans un poste similaire ;
• Maîtriser le pack office (notamment Word et Excel) ;
• Compétence dans la gestion organisationnelle et administrative de l’entrepôt ;
• Connaissance de la logistique d’entrepôt et des procédures de stockage, dépôt et manutention de la marchandise ;
• Capacité de gérer la documentation d’entrepôt (factures d’accompagnement, bordereaux de chargement et déchargement, liste d’achat) ;
• Capacités d’organisation ;
• Disponibilité à travailler en équipe, et flexibilité horaire ;
• Résistance physique au stress.

PRÉSENTATION DE L’IRC :

L’International Rescue Committee (IRC) est une organisation humanitaire apolitique, à but non lucratif et non religieux qui fournit une assistance aux réfugiés à travers le monde entier. L’IRC met en œuvre des programmes pour promouvoir les solutions durables chez les personnes déplacées, les réfugiés et les populations hôtes à travers des projets de santé publique, d’assainissement, d’abris, de réhabilitation et d’éducation. L’IRC intervient auprès des réfugiés depuis 1933 et est présent dans 40 pays en Europe, en Afrique, en Asie, ainsi qu’à l’Etats Unies, dans le cadre d’un programme d’appui à la réinstallation. L’IRC est une organisation engagée dans la liberté, la dignité humaine et l’autonomie. Cet engagement se traduit par une assistance de qualité à la réinstallation, une aide globale d’urgence, la réhabilitation et le plaidoyer pour les refugies.

L’IRC est installé au Tchad depuis 2004 et a ouvert un bureau dans la province du Lac en 2016 pour répondre aux besoins humanitaires des personnes victimes des violences perpétrées par les groupes armés. L’IRC y met en œuvre des projets d’assistance multisectorielle, principalement dans les domaines de la santé, de la nutrition, de relèvement économique (notamment dans les sites des déplacés à Mamdi) et de la protection et réponse aux survivants des violences basées sur le genre (VBG). Dans le département de Mamdi, IRC offre des services de prise en charge (y compris clinique) des survivantes de VBG accompagnés de transferts monétaires à usages multiples aux femmes et filles leur permettant d’avoir des revenus et un pouvoir d’achat adéquat pour satisfaire leurs besoins alimentaires et non alimentaires, de prévenir les stratégies d’adaptation négatives et donc de réduire les risques de VBG.

L’IRC au Tchad joue également un rôle majeur dans la prévention et prise en charge de la malnutrition aigüe avec une approche focalisée sur le rôle des parents dans la détection précoce de la malnutrition. Toujours dans la province du Lac, IRC pilote un projet sur la prise en charge communautaire des maladies meurtrières de l’enfant dans trois sites de déplacés internes du District Sanitaire de Liwa.

Les différents secteurs d’intervention (santé, nutrition, protection et moyens de subsistance) se complètent afin d’offrir aux populations, notamment les femmes et les enfants, une réponse holistique à leurs besoins.

A l’international, l’IRC est renommé pour ses interventions liées au Développement de la Petite Enfance (DPE) et a notamment été récompensé pour ses modèles de programmes parentaux (visites et formations des parents à domicile) y-compris sur les pratiques de soins intensifs durant les 1 000 premiers jours de vie. Engagé par son Plan d’Action Stratégique 2015-2020, l’IRC continue de couvrir les besoins humanitaires essentiels tout en contribuant à l’amélioration de la situation économique des foyers, et au renforcement de la résilience des bénéficiaires, en particulier des femmes et des filles.

Le projet ADELAC et ses objectifs :

La province du Lac, est confrontée depuis des décennies à des défis liés aux changements climatiques illustrés par l’assèchement progressif du lac avec une réduction de 90% de sa superficie. Outre les impacts négatifs des changements climatiques, la province est marquée par une pression grandissante sur les ressources accentuée par une croissance démographique rapide caractérisée par une population largement très jeune (près de 55% de la population à moins de 15 ans). A tout cela s’ajoute une insécurité résiduelle due aux exactions des groupes armés dans la zone.

Ainsi, pour contribuer au développement de cette zone, l’Agence Française de Développement (AFD), finance la mise en œuvre dans cette province notamment dans le département de Mamdi, du projet « Bâtir le futur à travers le développement holistique des jeunes enfants » appelé ADELAC. Ce projet sera mis en œuvre par le consortium composé de Cooperazione Internazionale (COOPI), l’ONG locale Partenariat pour l’Appui et le Développement des Innovations en Éducation, Santé et Environnement (PADIESE), Initiatives Développement (ID) sous le lead de l’IRC.

D’une durée de quatre ans (avril 2020 à mars 2024), ce projet a pour objectif global de contribuer à l’amélioration de la prise en charge des jeunes enfants de la naissance jusqu’à la fin du primaire à travers :

• L’amélioration de la qualité et d’accès aux services éducatifs, sociaux et sanitaires dédiés aux jeunes enfants ;
• Le renforcement des capacités des communautés à garantir un développement optimal des enfants ;
• L’amélioration de la gouvernance et de la coordination intégrée entre des autorités nationales déconcentrées, professionnels de santé, de l’éducation, du social et les OCB favorable au développement optimal des jeunes enfants.

Le poste de manager gouvernance :

Le/la Manager Gouvernance du projet ADELAC est responsable de la coordination de toutes les questions gouvernance dudit projet. Il/elle travaillera sous la supervision du Coordinateur de projet et sera basé (e) à Bol (Province du Lac). Il apporte son appui de façon transversale à tous les membres du consortium sur les questions de gouvernance et dans tous les domaines d’intervention du projet ADELAC : santé, éducation, protection, VBG.

De façon spécifique le manager gouvernance :

• Assure la mise en œuvre de l’objectif 3 du projet ADELAC notamment : « l’amélioration de la gouvernance et de la coordination intégrée entre les autorités nationales déconcentrées, professionnels de santé, de l’éducation, du social et les OCB favorable au développement optimal des jeunes enfants » et cela en étroite collaboration avec le manager suivi – évaluation du projet ;
• Assure totalement en étroite collaboration avec le gestionnaire et le directeur du projet ADELAC la mise en œuvre du résultat 1 de l’objectif 3 ci-dessus qui est : « La gouvernance et la coordination intersectorielle sont effectives à tous les niveaux (central, provincial et départemental) ».

Responsabilités spécifiques clés :

Mise en œuvre et suivi des activités :

• Elaborer un document de cadrage pour la mise en œuvre de la composante gouvernance du projet ADELAC ;
• Appuyer la mise en place / renouvellement de toutes les organisations locales avec lesquelles le projet travaille ;
• Contribuer à la contractualisation avec tous les partenaires du projet ainsi qu’au suivi du respect des engagements ;
• Assurer le diagnostic institutionnel participatif de toutes les structures appuyées par le projet (services techniques, organisations communautaires, organisations de la société civile…) ;
• Appuyer les structures partenaires à élaborer leurs plans de renforcement de capacité ;
• Suivre, encadrer, accompagner la mise en œuvre et l’évaluation des plans de renforcement des capacités structures partenaires ;
• Organiser et faciliter toutes les formations en lien avec l’amélioration de la gouvernance au profit de l’équipe du projet, des partenaires et des organisations / structures partenaires ;
• Représenter le projet ADELAC dans tous les cadres de concertation ou autres réunions / ateliers en lien avec la promotion de la bonne gouvernance ;
• Interagir (de façon harmonieuse avec les autres managers techniques et chef de projet) avec les services techniques et les autorités locales, départementales et provinciales pour assurer une bonne synergie et une cohérence de l’intervention ;
• Organiser et faciliter la tenue de toutes les instances de pilotage, de concertation et d’échange entre les différents acteurs et partenaires de la mise en œuvre du projet ADELAC (comité de pilotage, réunion périodique de coordination…) ainsi que le suivi des recommandations ;
• Organiser et faciliter la conduite des missions conjointes de supervision pour soutenir le dialogue entre le gouvernement, autorités locales et communautaires ;
• Participer activement à la mise en œuvre des activités de plaidoyer prévues par le projet ;
• Participer à la mise en place et à la gestion du mécanisme de redevabilité qui sera mis en place par le projet ;
• Effectuer toute autre tâche demandée par son superviseur dans le cadre de l’atteinte des objectifs du projet ADELAC.

Rapportage : Produire des rapports d’activités de façon mensuelle et trimestrielle et les soumettre à son superviseur dans les délais et sous les canevas convenus

Coordination :

• Participer à la coordination globale du projet ADELAC (planification, rapports, supervision, partenariat, communication, gestion du budget…) ;
• Apporter les appuis nécessaires et à temps aux autres membres du consortium sur les questions de gouvernance ;
• Développer de bonnes relations avec les acteurs et partenaires du projet ADELAC au niveau national, provincial, départemental et local ;
• Participer au suivi et à l’atteinte des cibles des indicateurs relatifs à la gouvernance ;
• Participer à la collecte des données et informations relatives à la gouvernance ;
• Participer à la capitalisation des bonnes pratiques du projet dans le domaine de la gouvernance ;
• Participer à l’animation et à la gestion du dispositif de redevabilité mis en place par le projet.

Gestion budgétaire :

• Planifier et budgétiser les activités du volet gouvernance du projet ADELAC ;
• Gérer le budget du volet en analysant régulièrement le niveau d’exécution des dépenses et alerter à temps au besoin pour toute proposition de révisions ou réaffectation du budget ;
• Participer à l’élaboration du rapport financier du projet et au suivi budgétaire ;
• En collaboration avec le responsable du projet, suivre et gérer le budget du projet ;
• Veiller à une bonne liquidation / justification de toutes les dépenses liées au volet gouvernance.

IRC way :

• Maintenir une approche positive et proactive envers le travail et la communauté bénéficiaire ;
• Respecter tous les règlements et procédures d’IRC ;
• Promouvoir les valeurs de l’IRC (IRC Way) par un comportement intègre envers les collègues, les partenaires et les clients.

Principales relations de travail :

Supérieur hiérarchique : Le Manager Gouvernance est placé sous la supervision directe du Coordinateur du projet ADELAC.

Autres contacts internes et / ou externes :

Internes : Le Manager Gouvernance travaillera étroitement avec les équipes de santé – nutrition, VBG, finance, suivi – évaluation ainsi qu’avec les équipes des opérations (logistique, chaine d’approvisionnement et ressources humaines) sur terrain et à Ndjamena.

Externes

Il travaillera en étroite collaboration avec les équipes : 

• Des services techniques dans le domaine de la sante, de l’éducation, de la protection à travers les délégations provinciales, les services départementaux, les autorités provinciales, départementales et locales ;
• Des partenaires membres du consortium : COOPI, PADIESE et ID ;
• D’autres partenaires intervenants dans la même zone et dans le domaine de développement avec lesquels le projet ADELAC collaborera.

• Diplôme d’études universitaires en gestion de projet, sciences sociales, sciences politiques, développement international, administration publique, ou tout autre discipline pertinente ;
• Un minimum de cinq (5) années d’expérience professionnelle pertinente dans la coordination et la mise en œuvre des projets de développement sur des postes de promotion de la gouvernance ou des positions similaires ;
• Une bonne connaissance des politiques et approches nationales en matière de promotion de bonne gouvernance ;
• Une bonne connaissance du contexte et des réalités socio culturelles locales en lien avec les questions de gouvernance ;
• Une bonne expérience de partenariat avec les services techniques du gouvernement, les autorités locales et les structures / organisations communautaires ;
• Expérience reconnue dans le développement des capacités des services techniques, des membres des communautés et des prestataires de services sociaux de base ;
• Expérience en développement communautaire participatif ;
• Connaissance des méthodes d’analyse du contexte et des conflits ;
• Expérience de la programmation sensible au genre ;
• Solides compétences informatiques sur MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) ;
• Avoir une bonne maîtrise du français a l’écrit et à l’oral ;
• Solides capacités dans la conception des rapports, des termes de références et autres documents techniques.

Aussi, dans le cadre de la mise en oeuvre de ses activités, CARE recrute pour deux 02 Assistants Redevabilité, basés à Moissala et Goré.

Résumé du poste :

Sous la supervision générale du Coordinateur de zone/base et la supervision du MEAL Officer en étroite collaboration avec les autres membres, le Gestionnaire du mécanisme de plaintes et feedbacks communautaires sera chargé de :

• Contribue à l’encadrement, la supervision et la mise en œuvre directe des activités axée sur son domaine dans les questions de la gestion de plaintes ;
• Assure la mise en œuvre des activités, le suivi et l’évaluation des activités liées à la mise en place des structures communautaires en matière de gestion de plaintes dans les sites des retournés et dans les villages hôtes en étroite collaboration avec les autres acteurs et partenaires intervenant dans le domaine sur le terrain ;
• Veiller à la planification et au déroulement de l’ensemble des activités dans les zones d’interventions, Sites et village sous sa responsabilité en s’assurant de la participation de chacun des membres des comités ;
• Travaille en collaboration directe avec les agents de terrain, des leaders communautaires, les comités villageois en vue de régler certaines plaintes selon les degrés de sensibilité et selon sa compétence ;
• Appuyer les équipes MEAL dans la mise en place de mécanisme communautaire de gestion de plaintes et feedbacks communautaires.

Lignes hiérarchiques :

Le titulaire du poste se trouve sous la supervision générale du Coordinateur de zone/base en collaboration avec le MEAL Officer dans sa zone d’intervention.

Dimension du poste :

• Avoir un sens poussé de la confidentialité afin de créer un environnement où les bénéficiaires peuvent facilement soulever les inquiétudes, avoir confiance dans le mécanisme et être sûr qu’il n’y aura pas de représailles s’ils utilisent le mécanisme ;
• S’assurer que les personnes qui déposent les plaintes soient protégées en toute sécurité, soupeser soigneusement les risques potentiels pour les différents usagers du MGP ;
• Implémentation/organisation du monitoring de la redevabilité dans toutes ses dimensions, dans la collecte de données et la mise en place des outils et assure la mise en place nécessaire pour les rapports et le suivi ;
• Avoir une bonne capacité d’écoute, d’analyse et de communication d’informations ;
• Avoir une bonne compréhension du mécanisme de gestion de plaintes communautaires, être capable de donner des conseils techniques et des orientations aux comités de gestion de plaintes ;
• Concevoir et développer des formations pour les communautés et des matériaux d’information, d’éducation et de communication pour éduquer les hommes, les femmes et les jeunes sur la redevabilité ;
• Mener des campagnes de sensibilisation sur la notion de redevabilité multidimensionnelle (vers le bailleur, les bénéficiaires, les parties prenantes etc.) ;
• Rapporter régulièrement les informations sur le mécanisme de gestion de plaintes de tous les projets de la base ;
• S’assurer de la circulation de l’information et des communications dans sa direction et détermine les mécanismes de contrôle requis ;
• Identifier les canaux d’information et de communication interne et externe de sa direction, les recommande à sa coordination et met en place les mécanismes de contrôle requis à leur application ;
• Met en place et applique les processus relatifs à la circulation/remontée de l’information et à la communication instaurée dans le système de GPFC.

Taches :

• Déposer dans tous les sites et villages les boîtes à suggestions/plaintes où les bénéficiaires peuvent déposer des plaintes anonymes formulées par écrit ;
• Vulgariser dans tous les sites/villages les procédures d’appel à laquelle les bénéficiaires qui n’ont pas été sélectionnés pour les interventions de CARE peuvent avoir recours pour contester une décision ;
• Vulgariser le numéro de téléphone (vert) où les bénéficiaires peuvent appeler pour déposer une plainte anonyme au sujet du projet ;
• S’assurer que les bénéficiaires et partenaires obtiennent des informations de base au sujet de l’organisation et comprennent leurs droits et prérogatives dans le cadre des projets ;
• Mettre toutes les informations essentielles et pertinentes à la disposition des communautés bénéficiaires et autres parties prenantes ;
• S’assurer régulièrement que les bonnes informations sont transmises aux bonnes personnes, et si elles ne le sont pas, d’adapter les méthodes utilisées ;
• Collecter les informations en rapport avec les le MGP communautaire et les enregistrer dans la base de données conçue à cet effet ;
• Rédiger les rapports mensuels de gestion des plaintes ;
• Exécute toute autre tâche assignée par le superviseur.

• Avoir terminé l’étude secondaire complétée par un diplôme universitaire de niveau Bac+2 et plus ou d’un diplôme équivalent en sciences sociales, Administration publique, Droit et techniques juridiques ;
• Justifier d’une expérience professionnelle connexe de 3 ans dans le domaine de gestion de plaintes et feedbacks communautaires ;
• Expériences techniques : gestion secrète de base de données, la tenue de dossiers, de registres, gestion de cas, plan de travail ;
• Avoir une solide expérience dans l’animation communautaire ;
• Parler obligatoirement deux principales langues locales (Arabe, Mbaye/Ngambaye, Kaba, Sangho, Foulbé) dans la zone d’implémentation des projets de CARE avec une bonne connaissance opérationnelle de l’environnement culturel Tchadien ;
• Faire preuve d’autonomie, de maturité personnelle et professionnelle et d’aptitude d’écoute et de communication, de capacités de négociation et d’arbitrage ;
• Avoir d’excellentes capacités rédactionnelles en français et une bonne maîtrise de l’outil informatique et les logiciels tels que Word, Excel (Avancé), Power point, Kobocollect ;
• Sens de l’organisation, leadership, sens d’innovation ;
• Être capable de s’adapter à un environnement interculturel ;
• Respecter les buts et principes de l’organisation.

Désirables :

• Qualifications dans le domaine de la gestion de plaintes communautaires ;
• Qualifications dans le développement communautaire ;
• Familiarité avec les approches participatives ;
• Connaissance des approches basées sur les droits et genre sensible.